परामर्श नीति Citizen Help Desk में सभी परामर्श एक व्यवस्थित प्रक्रिया के अनुसार संचालित किए जाते हैं।परामर्श नीति के मुख्य बिंदु:परामर्श निर्धारित समय स्लॉट के अनुसार आयोजित किए जाते हैंपरामर्श शुल्क अग्रिम रूप से जमा करना आवश्यक हो सकता हैपरामर्श का उद्देश्य प्रक्रियात्मक मार्गदर्शन प्रदान करना हैपरामर्श के दौरान सभी चर्चाएं गोपनीय रखी जाती हैंपरामर्श के दौरान दी गई जानकारी उपलब्ध तथ्यों और अनुभव के आधार पर मार्गदर्शन के रूप में प्रदान की जाती है।